买华为真的有错吗?

平心在线 27 1

  本人在2017年11月11日在华为商城下订单购买华为mate10的4+64G手机一部,在2017年11月30日下午4.30才收到货物,在2017年12月16日上午发现手机的指纹识别模块破解损坏,指纹识别功能失效,当天去华为客服中心无锡市梁溪区县前东路店,服务工程答复为客户人为损坏不予保修,但指纹识别位置在屏幕正下方,且本人手机已粘贴钢化膜,本人确认不是人为损坏,后经我拨打4008308300华为投诉热线投诉,客服同意免费更换指纹识别模块,但前期我咨询过维修工程师,更换指纹之别模块需要拆机,并且拆机之后的整机防水性能明显不如原装手机,华为mate10为ip53级别防水,如拆机那么防水性能降低严重,本人无法接受这样的维修策略。本来一开始我只想换一个指纹识别模块就好了,结果知道了要完全更换模块需要拆机,拆了以后就不怎么防水了,试想一下,如果是你,你还会选择拆机吗?损我我要求更换一部新的同样的手机。我也不知道这样的投入我没有用,以我自己一个普通的消费者能不能抗衡得了华为这么大的全球企业,但我知道华为这么多年的发现是建立在产品品质和用户对其品牌的信任,包括我本人以及家人一直都用的是华为的手机,但没想到华为的旗舰手机这么短的时间就出现了损坏的故障,真的伤了我的心。

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标签: 华为 真的

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2022-08-21 20:15:18

e10为ip53级别防水,如拆机那么防水性能降低严重,本人无法接受这样的维修策略。本来一开始我只想换一个指纹识别模块就好了,结果知道了要完全更换模块需要拆机,拆了以后就不怎么防水了,试想一下,如果是你,你还会选择拆机吗?损我我要求更换一部新的同样的手机。我也不知道这样的投入我